「これ、明日やって2日後には配信します!」
これはとあるクライアントさんの言葉。教室の生徒さんへ向けて、どうしても紹介したい
プログラムがあり、そしてそれを多くの生徒さんに受講してほしい。その思いから作戦会議。
クライアントさんのバイタリティと強みであるトークを生かして、生徒さんと保護者様むけに
動画を作ることになりました。
アイデア出しと、動画のストーリー展開まではご指導させていただき、その日失礼させていただきました。
その3日後、『動画できましたー!』と送られてきたものは、
クライアントさんのトークが観ている人を飽きさせない、素敵なものでした。
というか、速い。対応が音速で速い。
『スピードはスキルと心得よ』
こちら、弊社の運営5Tipsのひとつです。
どんな状況でもスピード感もって活動すること。お客様立場に立って、とにかく動くこと。
何人生徒さんがおられようと、そのひとりひとりに対して「神対応」できるのは
理想ですよね。その対応のひとつに上げられるのが「スピード」です。
こんな事を言われたことがあります。
「はっぴー先生にはクローンがいるって絶対思ってます。」
これは、私のメッセージ対応が音速で(笑)驚いたという保護者様からの嬉しいコメント
ですが、
小さな事ひとつでも「スピード」をもって対応すること。
大切にしております。
先のクライアントさん、作戦どおり動画を配信し、対象生徒さんと保護者様へお手紙も
お届けしました。
名付けて【ラブレター大作戦】
良い結果が楽しみです。
そうそう、スピードをもって対応していると、お客様に届くのは「迅速なサービス」だけでなく、
先生の「熱意」が伝わります。これこそ、感情レベルまでお届けできるサービスですよね!
今、すべきことを後回しにしていませんか?